Are you looking for information about offers, devices or your account?

Please choose your local Vodafone website

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου για Vodafone RCS Chat

Με τη συγκεκριμένη δήλωση περί απορρήτου περιγράφεται η επεξεργασία που πραγματοποιείται από τη Vodafone προκειμένου να σας παρέχει μια καλύτερη εμπειρία στις κινητές επικοινωνίες μέσω μιας εξειδικευμένης εφαρμογής που ονομάζεται Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (“RCS”). Αυτή η υπηρεσία παρέχεται είτε μέσω συμβατών εφαρμογών είτε μέσω της σχετικής εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων του κατασκευαστή της συσκευής σας.

Τελευταία ενημέρωση: (21/5/2018)

Ποιοι είμαστε

Η υπηρεσία Vodafone RCS Chat παρέχεται από την Vodafone Sales and Service Ltd.

Είμαστε μέλος του Vodafone Group.

Για τη συγκεκριμένη πολιτική απορρήτου:

·         με τον όρο «εμείς/εμάς» νοείται η Vodafone Sales and Service Ltd

·         με τον όρο «τρίτο μέρος» νοείται άτομο που δεν είμαστε εμείς ή εσείς, και

·         με τον όρο «Vodafone Group» νοείται η Vodafone Group Plc, όπως και άλλη εταιρία ή οργανισμός, με μετοχικό κεφάλαιο στο οποίο η Vodafone Group Plc κατέχει ποσοστό μεγαλύτερο του 15%.

Η Vodafone Sales and Service Ltd είναι εγγεγραμμένη στην Αγγλία και Ουαλία στη διεύθυνση Vodafone House, The Connection, Newbury, Berkshire RG14 2FN, με αριθμό μητρώου 06844137 και με καταχωρημένο αριθμό ΦΠΑ GB 569 95 32 77. Η Vodafone Sales and Services Ltd είναι εγγεγραμμένη στην Επιτροπή Πληροφοριών (ΕΠ), με αριθμό καταχώρησης Z1774497.

Τρόποι επικοινωνίας

Η άποψή σας μετράει για εμάς – για τυχόν απορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να μας επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπό μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:  [email protected]

Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς

Πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς

Οι πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε για εσάς στην υπηρεσία Vodafone RCS Chat των Υπηρεσιών Πληροφοριών Πολυμέσων είναι:

·         Για την προστασία τη δική σας και της συσκευής σας από κακόβουλη δραστηριότητα όπως ανεπιθύμητα μηνύματα και ιούς, το περιεχόμενο των επικοινωνιών θα φιλτράρεται αυτομάτως με σκοπό την αναγνώριση και αναχαίτιση της δραστηριότητας αυτής προτού φτάσει στη συσκευή σας

·         Πληροφορίες σύνδεσης όπως οι αριθμοί που καλείτe ή στους οποίους στέλνετε μηνύματα όπως και η διάρκεια της κλήσης

·         Η τοποθεσία σας μέσω της διεύθυνσης IP (ή μπορείτε να επιλέξετε να μοιράζεστε την τοποθεσία σας μέσω GPS με τους φίλους σας , μέσω της επιλογής «μοιραστείτε την τοποθεσία σας»)

·         Πληροφορίες σχετικά με τα διαπιστευτήριά σας όπως το όνομα χρήστη και ο κωδικός

·         Τα στοιχεία της συσκευής σας όπως ο αριθμός ΙΜΕΙ, ο τηλεφωνικός αριθμός και ο τύπος της συσκευής σας

·         Η εφαρμογή θα ζητήσει την άδειά σας προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση στο βιβλίο επαφών για να στέλνει μηνύματα ή να τηλεφωνεί με τις επαφές σας

·         Επίσης, η εφαρμογή θα ζητήσει την άδειά σας προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση στην κάμερά σας και στην χωρητικότητα της συσκευής σας με σκοπό τη μεταφορά αρχείων

·         Δεδομένα κίνησης σχετικά με τη μεταφορά μηνυμάτων και αρχείων όπως οι αριθμοί του αποστολέα και του παραλήπτη, ο τύπος του αρχείου, το όνομα και το εύρος, και

·         Το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας (όπως κάθε άλλο αρχείο ή κείμενο) αποθηκεύεται έως και 7 μέρες για την περίπτωση που ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος την πρώτη φορά που στέλνετε το μήνυμα.

Επίσης, θα συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, όπως:

·         Το επίπεδο των υπηρεσιών που λαμβάνετε – για παράδειγμα, σφάλματα δικτύου ή υπηρεσίας και άλλα γεγονότα που ενδέχεται να επηρεάσουν τις υπηρεσίες δικτύου ή άλλες υπηρεσίες μας

·         Στοιχεία σχετικά με το πώς κάνετε χρήση των υπηρεσιών μας – για παράδειγμα, μπορούμε να δούμε τον όγκο των δεδομένων που καταναλώνει η συσκευή σας, κάτι που μας επιτρέπει να αξιολογούμε εάν η παροχή δεδομένων μας είναι επαρκής, και

·         Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία σχετικά με το πώς οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τις εφαρμογές προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και την αντιμετώπιση βλαβών.

Πότε συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες σας

Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες σας όταν:

·         Αλληλεπιδράτε με τις εφαρμογές

·         Στέλνετε μηνύματα ή αρχεία, ή

·         Πραγματοποιείτε κλήσεις.

Η Vodafone θα επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σας βάσει:

1.        Της εκτέλεσης του συμβολαίου σας ή προκειμένου να συνάψετε το συμβόλαιο και προκειμένου να ενεργήσουμε επί των αιτημάτων σας. Για παράδειγμα, θα πρέπει να επεξεργαστούμε τα δεδομένα κίνησης σας στο διαδίκτυο προκειμένου να στέλνετε μηνύματα και αρχεία και να πραγματοποιείτε κλήσεις.

2.        Των εννόμων επιχειρηματικών συμφερόντων της Vodafone, όπως για παράδειγμα, η πρόληψη της απάτης, η διατήρηση της ασφάλειας των δικτύων και των υπηρεσιών μας, η άμεση εμπορική προώθηση και η βελτίωση των υπηρεσιών μας. Όποτε στηριζόμαστε σε αυτή την έννομη βάση προκειμένου να προστατέψουμε τα δεδομένα σας, προβαίνουμε σε αξιολόγηση των επιχειρηματικών συμφερόντων μας ώστε να είμαστε σίγουροι ότι δεν υπερισχύουν έναντι των δικαιωμάτων σας. Επίσης, σε μερικές περιπτώσεις έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε σε αυτή την επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Τα δικαιώματά σας αυτής της δήλωσης.

3.        Της συμμόρφωσης με κάποια υποχρεωτική νομική υποχρέωση, όπως για παράδειγμα οι λογιστικές και φορολογικές απαιτήσεις, οι οποίες υπόκεινται σε αυστηρές εσωτερικές πολιτικές (όπως οι περίοδοι υποχρεωτικής κράτησης), οι διαδικασίες, και το δικαίωμά σας για περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας, που συνιστούν το πεδίο εφαρμογής της παρεχόμενης νομικής συνδρομής, ή

4.        Της συγκατάθεσής σας σε περιπτώσεις που η Vodafone δεν στηρίζεται σε έτερη νομική βάση. Η συγκατάθεση πάντα σας παρουσιάζεται χωριστά, ενώ ανά πάσα στιγμή μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας

Παρέχουμε την υπηρεσία σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες Vodafone RCS Chat. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προκειμένου να μοιράζεστε την τοποθεσία σας με τις επαφές σας εάν το επιλέξετε ή να στέλνετε αρχεία και μηνύματα

Προώθηση και κατάρτιση προφίλ

Η Vodafone δε χρησιμοποιεί το Vodafone RCS Chat για να σας στέλνει μηνύματα προώθησης, ωστόσο δεδομένου ότι πρόκειται για πλατφόρμα επικοινωνίας, τρίτα μέρη στα οποία έχετε δώσει την άδειά σας μπορούν να σας αποστέλλουν τέτοιες ανακοινώσεις. Εφόσον επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από κάτι τέτοιο, πρέπει να επικοινωνήσετε με το εν λόγω τρίτο μέρος.

Άλλου τύπου κατάρτιση προφίλ

Αναλύουμε, επίσης, την κίνηση σε πραγματικό χρόνο, για λόγους δρομολόγησης και ανίχνευσης κάποιας παράνομης εφαρμογής Προς Πρόσωπο («A2P») – δηλαδή, εταιρίες που σας στέλνουν μηνύματα. Δε διεξάγουμε τη συγκεκριμένη ανάλυση σε προσωπικό επίπεδο. Όλα τα δεδομένα σας συγκεντρώνονται και η ανάλυση πραγματοποιείται πάνω σε αυτά τα συγκεντρωτικά δεδομένα.

Πώς ανταλλάζουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας

Κατά περίπτωση, ανταλλάζουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς με:

·         Εταιρίες, μέλη του Vodafone Group

·         Συνεργάτες, προμηθευτές ή αντιπροσώπους που συμμετέχουν στην παράδοση των προϊόντων και των υπηρεσιών που έχετε παραγγείλει ή χρησιμοποιήσει

·         Εταιρίες που έχουν αναλάβει την εκτέλεση υπηρεσιών για, ή για λογαριασμό, της Vodafone Limited ή του Vodafone Group.

·         Οργανισμούς πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας, οργανισμούς πρόληψης από απάτες ή οργανισμούς αξιολόγησης των επιχειρήσεων

·         Γραφεία είσπραξης οφειλών ή άλλους οργανισμούς ανάκτησης χρέους

·         Διωκτικές αρχές, κυβερνητικούς φορείς, ρυθμιστικές αρχές, δικαστήρια ή άλλες δημόσιες αρχές  εφόσον είμαστε αναγκασμένοι ή εκ του νόμου εξουσιοδοτημένοι, ή

·         Με κάποιο τρίτο μέρος ή φορέα, όταν η δημοσίευση αυτή είναι απαραίτητη για την ικανοποίηση του εφαρμοστέου δικαίου ή κάποιας άλλη νομικής ή ρυθμιστικής απαίτησης.

Διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Δεν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός του ΕΟΧ. Όλα τα δεδομένα είναι αποθηκευμένα στα κέντρα δεδομένων μας στη Γερμανία.

Για πόσο καιρό διατηρούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας

Διακοπή της υπηρεσίας

Διατηρούμε τα δεδομένα για όσο καιρό απαιτείται ώστε να λαμβάνετε την υπηρεσία σας. Εάν επιλέξτε την παύση της χρήσης του Call+ ή του Message+, θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας μετά από 30 μέρες.

Μεταφορές Μηνυμάτων και Αρχείων

Οι Μεταφορές Μηνυμάτων και Αρχείων (ΜΑ) αποθηκεύονται έως και 7 μέρες στη βάση δεδομένων Αποθήκευση & Προώθηση εάν ο λήπτης του μηνύματος δεν ήταν διαθέσιμος. Κατ’ επέκταση, διαγράφονται μετά το πέρας των 7 ημερών.

Η διατήρηση της ασφάλειας των προσωπικών πληροφοριών σας

Διαθέτουμε εξειδικευμένες ομάδες ασφάλειας οι οποίες σε μόνιμη βάση εξετάζουν και βελτιώνουν τα μέτρα προστασίας των προσωπικών πληροφοριών σας που διαθέτουμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, ανακάλυψη ή καταστροφή.

Οι ανακοινώσεις μέσω του διαδικτύου (όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) δεν είναι ασφαλείς εκτός και αν έχουν κρυπτογραφηθεί. Οι ανακοινώσεις σας ενδέχεται να διασχίσουν διάφορες χώρες προτού παραδοθούν, καθώς αυτή είναι η φύση του διαδικτύου.

Δε μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή απώλειας προσωπικών πληροφοριών που εκτείνονται πέρα από τον έλεγχό μας.

Δε ζητούμε ποτέ ασφαλείς προσωπικές πληροφορίες ή πληροφορίες λογαριασμού μέσω ενός ανεπιθύμητου τρόπου επικοινωνίας. Εσείς είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε ασφαλείς τις προσωπικές πληροφορίες σας όπως και τις πληροφορίες του λογαριασμού σας και να μην τις μοιράζεστε με άλλους.

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να παρέχει συνδέσμους για ιστοσελίδες τρίτων μερών. Δε μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια και το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων τρίτων μερών. Συνεπώς, σιγουρευτείτε ότι έχετε διαβάσει τις πολιτικές της εταιρίας αυτής σχετικά με το απόρρητο και με τα cookies, προτού χρησιμοποιήσετε ή εισάγετε τις προσωπικές πληροφορίες σας στην ιστοσελίδα τους.

Το ίδιο ισχύει και για τις ιστοσελίδες κάθε τρίτου μέρους ή για περιεχόμενο με το οποίο συνδέεστε χρησιμοποιώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε να επιλέξτε τη δημοσίευση των πληροφοριών σας με συγκεκριμένο τρόπο όπως μέσω κοινωνικών συνδέσεων (συμπεριλαμβανομένων των όσων προσφέρουν το Google, το Facebook, το Twitter και το Pinterest) ή μέσω των υπηρεσιών τρίτων μερών, οι οποίες σας επιτρέπουν να ανεβάζετε δημοσίως αξιολογήσεις ή άλλες πληροφορίες, ώστε ένα τρίτο μέρος να μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες αυτές.

Τα ίδια τα κοινωνικά δίκτυα διαχειρίζονται τις κοινωνικές συνδέσεις και τις κοινωνικές εφαρμογές, οι οποίες υπόκεινται στους δικούς τους όρους χρήσης και στις δικές τους πολιτικές περί απορρήτου και cookies. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γνώση περί τούτων.

Τα δικαιώματά σας

Παρακάτω, παραθέτουμε λεπτομέρειες σχετικά με το πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή αδυνατείτε να βρείτε την απάντηση, επικοινωνήστε παρακαλώ με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του αντιπροσώπου μας.

Δικαίωμα διόρθωσης προσωπικών δεδομένων

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποιο δικαίωμά σας ή προκειμένου να παραπονεθείτε για το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του αντιπροσώπου μας.

Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποιο δικαίωμά σας ή προκειμένου να παραπονεθείτε για το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του αντιπροσώπου μας.

Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποιο δικαίωμά σας ή προκειμένου να παραπονεθείτε για το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του αντιπροσώπου μας.

Δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση των προσωπικών δεδομένων

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποιο δικαίωμά σας ή προκειμένου να παραπονεθείτε για το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του αντιπροσώπου μας.

Πώς να υποβάλλετε κάποιο παράπονο

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με κάποιο δικαίωμά σας ή προκειμένου να παραπονεθείτε για το πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του αντιπροσώπου μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο για να βοηθήσουμε ωστόσο εάν δεν είστε ακόμα ικανοποιημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ICO – για πληροφορίες, στην ιστοσελίδα www.ico.org.uk

Δικαίωμα περιορισμού της χρήσης των δεδομένων σας

Δικαίωμα για διαγραφή

privacy

privacy