Are you looking for information about offers, devices or your account?

Please choose your local Vodafone website

A Vodafone Call+ és Message+ adatvédelmi szabályzata

Adatvédelmi tájékoztató – Call+ Message+

Ezen Adatvédelmi tájékoztató célja, hogy megismertesse veled a ‘Rich Communication Services’-en  zajló folyamatokat, annak érdekében, hogy a Vodafone élménygazdagabb mobilkommunikációs élményt tudjon nyújtani számodra. Vagy  a Call+ és Message+ alkalmazásainkon, vagy a készüléked gyártójának előre telepített üzenetküldő alkalmazásán keresztül érheted el ezt a szolgáltatást.

Legutóbb frissítve: : [24.05.2018.r]

Kik vagyunk mi?

Call+ és Message+ szolgáltatásokat  a Vodafone Sales and Services Ltd,a Vodafone Group tagja nyútja.

Ebben az Adatvédelmi tájékoztatóban:

  • a többes szám első személy a Vodafone Sales and Services Ltd-re vonatkozik;

  • egy “harmadik fél” lehet bárki, aki nem te vagy “mi”, vagy a:

  • “Vodafone Group”, ami alatt a Vodafone Group Plc-t és bármilyen olyan szervezetet értünk,  aminek részvényei közül több mint 15%-kal a Vodafone Group Plc rendelkezik

Vodafone Sales and Services Ltd bejegyezve Angliában és Walesben; Vodafone House, The Connection, Newbury, Berkshire RG14 2FN, a 06844137 regisztrációs szám alatt és GB 569 95 32 77 adószám alatt. Vodafone Sales and Services Ltd regisztrálva van az Information Commissioner’s Office (ICO) -nál, regisztrációs szám:Z1774497.

Hogyan léphetsz velünk kapcsolatba?

Véleményed fontos számunkra – ha lenne bármilyen kérdésed az Adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:  [email protected]

Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

A gyűjtött adatokról

A Call+ és Message+ szolgáltatások során a következő típusú adatokat gyűjtjük:

·         Annak érdekében, hogy meg tudjuk védeni a készülékedet a rossz szándékú, károkozó programoktól, automatikusan szűrjük a kommunikációt, hogy meg tudjuk akadályozni, az ilyesfajta károkozó programok eljutását a készülékedre

·         Gyűjtünk névjegyekhez köthető információkat, mint például a számok, amiket hívsz, vagy amikre üzenetet küldesz, valamint a hívás időtartamát;

·         A tartózkodási adatokat, az IP címeden keresztül. Alternatívaként a GPS segítségével is megoszthatod barátaiddal, hogy épp hol vagy;

·         Belépési információk, mint felhasználónév és jelszó;

·         Információk az eszközödről, ilyen például az IMEI szám, telefonszám, valamint az eszköz típusa

·         Üzenet küldéséhez, hívás indításához, az alkalmazásnak szükséges engedélyt kérnie, hogy hozzáférhessen a névjegyekhez a telefonodon

·         Az alkalmazás a fájlküldéshez hozzáférést kér a kamerádhoz és a tárhelyedhez;

·         Üzenet és fájlküldés adataihoz, mint például a küldő és fogadó számai, fájl típusa, neve és hossza

·         Az üzenet tartalmát (fájlok és szöveg) 7 napig tároljuk, arra az esetre, ha címzett nem elérhető, amikor küldöd az üzenetet.

Arról is szerzünk információt, hogy hogyan használod a termékeinket és szolgáltatásainkat:

·         A számodra nyújtott szolgáltatás színvonaláról – például a hálózati vagy szolgáltatási hibákról vagy bármilyen olyan eseményekről, amelyek befolyással lehetnek a hálózati szolgáltatásra vagy bármilyen más szolgáltatásra

·         Részletek arról, hogyan használod a szolgáltatást – például látjuk, hogy mennyi adatot használ az eszközöd. Ennek köszönhetően képesek vagyunk felmérni, hogy elegendő-e adott, engedélyezett adatmennyiség. Arról is gyűjtünk névtelen elemzéseket, hogy hogyan használják ügyfeleink az alkalmazást, annak érdekében, hogy javítani tudjunk a felhasználói élményen, illetve, hogy jobb segítségnyújtást tudjunk biztosítani.

Mikor történik személyes adat gyűjtése?

Adat gyűjtése történik minden esetben, amikor:

·         Interakcióba lépsz az alkalmazásokkal;

·         Üzenetet vagy fájlt küldesz

·         Felhívsz egy számot

A Vodafone a következők alapján dolgozza fel a személyes adataidat:

1.        A szerződésben foglaltak teljesítésére vagy új szerződés létesítésére valamint a kéréseid, kérvényeid teljesítéséhez. Például, ahhoz, hogy üzenetet, fájlt tudj küldeni, hívást tudj intézni, szükséges, az adathasználatod forgalmi adatainak feldolgozása.

2.        Vodafone legitim üzleti érdekei, például, csalás megelőzés, a hálózat és szolgáltatások biztonságának megőrzése, megvédése, direkt marketing, valamint a szolgáltatások javítása. Minden esetben, amikor élünk ezzel a törvényes adatfeldolgozás lehetőségével, felmérjük az üzleti érdekeinket, hogy megbizonyosodjunk róla, hogy nem ütközik a jogaiddal. Ezeken túl, egyes esetekben, lehetőséged van kivonni magadat ezen adatfeldolgozás alól. További információkért keresd fel a „Milyen jogaid vannak?”szekcióját ennek a tájékoztatónak.

3.        Jogi kötelességnek való megfelelés, ezek között például a következők lehetnek: számviteli és adókötelezettségek, szigorú belső szabályok, folyamatok, valamint a jogod a kezelt adataidt hozzáférésének megvonására, ez a számodra nyújtandó jogi támogatás szintjét határozza meg

4.         Általad nyújtott beleegyezés, amikor a Vodafone nem támaszkodik másik jogi alapra.  A hozzájárulást minden esetben külön kínáljuk, és bármikor visszavonhatod.

Hogyan használjuk a személyes adataidat?

Szolgáltatások nyújtása számodra

Annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk számodra a Call+ és a Message+ szolgáltatásokat, szükség szerűen fel kell használnunk az adataidat. Például felhasználjuk az adataidat, amikor üzenetet vagy fájlt küldesz, vagy hogy meg tudd osztani tartózkodási helyedet

Marketing és profilalkotás

A Vodafone nem használja sem a Call+-t, sem a Message+-t arra, hogy marketing üzenetekkel keressen meg téged. Azonban, mivel ezek kommunikációs platformok, egy harmadik féltől kaphatsz ilyen jellegű üzeneteket, ha engedélyt adsz erre a harmadik félnek. Ha le szeretnél mondani róluk, akkor a harmadik féllel kell felvenned a kapcsolatot.

Egyéb profilalkotás

Valós idejű forgalomelemzést hajtunk végre, annak érdekében, hogy kiszűrjük az illegális automatizált üzeneteket, amelyet vállalatok küldhetnek neked.  Egyik elemzés sem folyik személyi szinten, minden esetben összesített  adatokat elemzünk.

Hogyan osztjuk meg a személyes adataidat?

Adataid megosztása , a következőkkel kerülhet megosztásra:

·         A Vodafone Grouphoz tartozó vállalatok;

·         Azok a partnerek, beszállítók és ügynökök; akik részt vesznek az általad igényelt termék/szolgáltatás nyújtásában, teljesítésében

·         Azok a vállalatok, akiket a Vodafone megbíz adott szolgáltatás nyújtására;

·         Hitel referencia, csalás megelőzés, üzletértékelési ügynökségek, vagy egyéb értékelő ügynökségek;

·         Tartozás behajtó ügynökségek vagy egyéb tartozás begyűjtő ügynökségek

·          Rendvédelmi ügynökségek, állami szervek, törvényhozó testületek vagy bármilyen egyéb közjogi hatóság számára, ha kötelezettek vagyunk, vagy ha a törvény felhatalmaz rá, vagy

·         Egy harmadik fél vagy testület számára, abban az esetben, ha ilyesfajta adat megosztás szükséges a jogi követelmények kielégítéséhez.

Nemzetközi adattovábbítás

Semmiféle adatot nem továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen kívülre. Minden adatközpontunk Németországban található.

Milyen hosszú ideig tároljuk a személyes adataidat?

A szolgáltatás felfüggesztése

Csupán annyi ideig tároljuk az adataidat, ami szükséges ahhoz, hogy biztosítani tudjuk számodra a szolgáltatást. Ha úgy döntesz, hogy nem használod többé a Call+-t vagy a Message+-t, akkor 30 napon belül töröljük adataidat..

Üzenet és adatküldés

Küldött üzeneteidet, fájljaidat legfeljebb 7 napig tároljuk a Store & Forward adatbázisunkban, amennyiben a címzett nem elérhető, amikor az üzenetet küldted. Ennek értelmében, legkésőbb 7 nap után töröljük fájljaidat, üzeneteidet.

Hogyan védjük személyes adataidat?

Különleges biztonsági csapatunk folyamatosan vizsgálja és javítja módszereinket, annak érdekében, hogy megvédje személyes adataidat az engedélyezetlen felhasználástól, adatvesztéstől, közzétételétől, vagy megsemmisülésétől.

Az interneten való kommunikáció (mint például e-mailek) nem biztonságosak, hacsak nem rendelkeznek biztonsági kódolással. A kommunikációd lehet, hogy több országon végig megy, mielőtt a címzett megkapná, ez az internet sajátossága.

Nem tudunk felelősséget vállalni semmiféle olyan engedélyezetlen hozzáférésért, személyes adat vesztésért, ami hatáskörünkön kívül esik.

Soha nem kérünk tőled személyes adatot, vagy információt a fiókodról nem hivatalos csatornán keresztül. A fiókod és személyes adataid biztonságáért te felelsz, a te felelősséged, hogy ne oszd meg másokkal.

Lehet, hogy a weboldalunkon egy link egy harmadik fél oldalára vezet. A harmadik fél oldalának tartalmáért, biztonságodért nem tudunk felelősséget vállalni. Emiatt kérünk, olvasd el adott szervezet süti és Adatvédelmi nyilatkozatát használat előtt, vagy mielőtt személyes  adatot szolgáltatsz számukra. Ugyanez érvényes bármilyen harmadik fél weboldalára vagy tartalmára, akikkel bármilyen termékünk vagy szolgáltatásunk használatából kifolyólag találkozol.

Személyes adataidat különféle módon közzé tudod tenni, közösségi beépülő lehetőséget kínáló szolgáltatások segítségével (többek között a Google, Facebook, Twitter és a Pinterest) vagy harmadik fél szolgáltatásának használatával, amelyek lehetőséget biztosítanak arra, hogy értékeléseket, vagy egyéb személyes információt tegyél közre. Ezeket az információkat egy harmadik fél felhasználhatja.

A közösségi beépülő lehetőségeket, közösségi alkalmazásokat közösségi hálózatok üzemeltetik, rájuk további, saját felhasználási feltételek, személyes adatvédelmi és süti irányzatok vonatkozhatnak. Bizonyosodj meg arról, hogy ezeket jól megismered.

Milyen jogaid vannak?

Lentebb részletezzük, hogyan tudod érvényesíteni jogaidat. Amennyiben bármilyen kérdésed van, vagy nem találod a választ, kérünk, fedd fel a kapcsolatot képviselőnk  ügyfélszolgálati csapatával az [email protected] elérhetőségen.

Személyes adat korrekciójához való jog

Az Ügyfél jogosult kérni a személyes adatai helyesbítését (megjelölve a helyes adatokat). Az adatkezelő a helyesbítést haladéktalanul elvégzi a nyilvántartásában, és ennek megtörténtéről írásban értesíti az Ügyfélt.

Személyes adat hozzáféréséhez való jog

Az adatkezelő az Ügyfél kérésére tájékoztatást ad az Ügyfél általa kezelt személyes adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az esetleges adatfeldolgozó(k) nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Az adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legkésőbb 25 napon belül, írásban válaszol.

Adat hordozási jog

Ha szeretnél kapcsolatba lépni velünk jogaiddal kapcsolatban, vagy szeretnél panaszt emelni amiatt, ahogyan használjuk személyes adataidat, kérünk vedd fel a kapcsolatot a képviselőnk  ügyfélszolgálati csapatával az [email protected] elérhetőségen

Személyes adat felhasználása elleni felszólaláshoz való jog

Ha szeretnél kapcsolatba lépni velünk jogaiddal kapcsolatban, vagy szeretnél panaszt emelni amiatt, ahogyan használjuk személyes adataidat, kérünk vedd fel a kapcsolatot a képviselőnk  ügyfélszolgálati csapatával az [email protected] elérhetőségen

Panaszrögzítés módja

Ha szeretnél kapcsolatba lépni velünk jogaiddal kapcsolatban, vagy szeretnél panaszt emelni amiatt, ahogyan használjuk személyes adataidat, kérünk vedd fel a kapcsolatot a képviselőnk  ügyfélszolgálati csapatával az [email protected] elérhetőségen.. Igyekszünk minden tőlünk telhetőt megtenni, azonban ha továbbra is elégedetlen vagy vedd fel a kapcsolatot az  ICO – val. Részleteket róluk itt találsz.  www.ico.org.uk

Adataid használatának korlátozásához való jog

Ha szeretnél kapcsolatba lépni velünk jogaiddal kapcsolatban, vagy szeretnél panaszt emelni amiatt, ahogyan használjuk személyes adataidat, kérünk vedd fel a kapcsolatot a képviselőnk  ügyfélszolgálati csapatával az [email protected] elérhetőségen

Törléshez való jog

Az Ügyfél a bármikor kérheti az adatai törlését vagy zárolását – részben vagy egészben – ingyenesen, indokolás nélkül. Az adatkezelő a törlési kérelem kézhezvételét követően haladéktalanul gondoskodik az adatkezelés megszüntetéséről, és törli az Ügyfélt a nyilvántartásából 72 órán belül.

Törlés helyett az adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az Ügyfél ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az Ügyfél jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta.

Az adatkezelő a tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmeket az alábbi elérhetőségeken fogadja: a Vodafone Magyarország Zrt. 1476 Budapest, Pf.: 350. postai és az [email protected] elektronikus címeken.

Amennyiben az adatkezelő az Ügyfél helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az Ügyfélt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz történő fordulás lehetőségéről.

legal-vbd

legal-vbd

privacy

privacy